Vilkår og betingelser

OVERSIGT
Velkommen til Flamesa.dk (“vi”, “os”, “vores”). Flamesa.dk driver denne webshop og hjemmeside, herunder al relateret information, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester (samlet “Tjenesterne”) for at give dig en personlig købsoplevelse. Webshoppen leveres på Shopify-platformen, som muliggør Tjenesterne.

Disse vilkår, inkl. de politikker der henvises til heri (samlet “Servicevilkårene” eller “Vilkårene”), beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger Tjenesterne.

Læs venligst Vilkårene grundigt. De indeholder vigtig information om dine lovbestemte rettigheder samt ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger. Ved at besøge, bruge eller interagere med Tjenesterne accepterer du at være bundet af disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge Tjenesterne.

ARTIKEL 1 – ADGANG OG KONTO

Ved accept af Vilkårene bekræfter du, at du er myndig efter lovgivningen i dit bopælsland, og at du har ret til at lade eventuelle mindreårige i husstanden bruge Tjenesterne på enheder, du ejer eller kontrollerer. For at anvende Tjenesterne kan vi anmode om oplysninger som e-mail, fakturerings-, betalings- og leveringsdata. Du garanterer, at oplysningerne er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har ret til at give dem. Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og for al aktivitet på din konto. Konti må ikke overdrages, sælges, tildeles eller licenseres til andre.

ARTIKEL 2 – VORES PRODUKTER

Vi bestræber os på at beskrive produkter og tjenester korrekt. Farver/udseende kan afvige fra visningen på din skærm afhængigt af enhed og indstillinger. Vi garanterer ikke, at udseende eller kvalitet fuldt ud svarer til alle forventninger. Produktbeskrivelser kan ændres uden varsel. Vi kan begrænse mængder pr. person/husstand/ordre eller geografisk område.

ARTIKEL 3 – BESTILLINGER

Når du afgiver en ordre, giver du et tilbud om køb. Flamesa kan efter eget skøn acceptere eller afvise ordren. Aftalen er indgået, når vi bekræfter ordren pr. e-mail, og betaling er registreret. Kontroller ordren før afsendelse; annullering kan være umulig efter accept. Ved afslag/ændring/annullering forsøger vi at informere via dine kontaktoplysninger. Returnering og ombytning sker i henhold til vores Retur- og refusionspolitik. Du erklærer, at købet er til personligt/husstandsbrug og ikke til kommercielt videresalg eller eksport.

ARTIKEL 4 – PRISER, MOMS OG FAKTURERING

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Gældende pris er den, der vises ved bestilling og bekræftes i ordrebekræftelsen. Medmindre andet fremgår, vises priser i DKK og inkluderer dansk moms (25 %), når det kræves efter EU’s One-Stop Shop (OSS) regler. Der opkræves ingen told ved levering til Danmark fra et andet EU-land. Eventuelle leverings- og håndteringsomkostninger vises tydeligt i kassen.

Du forpligter dig til at oplyse korrekte og opdaterede købs-, betalings- og kontodata. Du erklærer og garanterer, at (i) betalingsoplysningerne er korrekte og fuldstændige, (ii) du er autoriseret bruger af betalingsmidlet, (iii) udsteder godkender transaktionen, og (iv) du betaler alle beløb inkl. fragt, gebyrer og gældende skatter/afgifter.

ARTIKEL 5 – LEVERING

Vi leverer via pålidelige transportører i Danmark og EU. Angivne leveringstider er estimater og ikke garantier. Forsinkelser forårsaget af transportør, vejr eller forhold uden for vores kontrol medfører ikke ansvar for Flamesa. Risikoen for tab/skade overgår først, når du får fysisk besiddelse af varen i henhold til dansk forbrugerret. Du modtager sporingsoplysninger ved afsendelse.

ARTIKEL 6 – IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Tjenesterne og deres indhold (varemærker, navne, tekster, billeder, grafik, anmeldelser, video/lyd, design og komposition) tilhører Flamesa, tilknyttede selskaber eller licensgivere og er beskyttet efter gældende ret. Brug er kun tilladt til personlig, ikke-kommerciel anvendelse. Materiale må ikke kopieres, distribueres, ændres, vises/offentliggøres, downloades eller videreformidles uden skriftligt samtykke. Medmindre udtrykkeligt angivet gives ingen licens til patenter, varemærker, ophavsret eller andre rettigheder. Uautoriseret brug kan være retsstridig. Alle ikke udtrykkeligt tildelte rettigheder forbeholdes.

ARTIKEL 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Tredjepartsværktøjer stilles til rådighed “som de er” og “så langt tilgængelige” uden garantier eller anbefaling. Brug sker på eget ansvar i henhold til tredjepartens vilkår.

ARTIKEL 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER

Tjenesterne kan indeholde materiale/links til eksterne websites (inkl. indlejrede funktioner). Vi er ikke ansvarlige for indhold, nøjagtighed eller praksis på tredjepartswebsites. Adgang sker på eget ansvar. Læs deres vilkår og politikker før transaktioner.

ARTIKEL 9 – FORHOLD TIL SHOPIFY

Butikken hostes af Shopify. Alle køb indgås dog direkte mellem dig og Flamesa. Du anerkender, at Shopify ikke er part i salget mellem dig og Flamesa og ikke er ansvarlig for forhold, der udspringer af sådanne transaktioner. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerret.

ARTIKEL 10 – PRIVATLIV

Personoplysninger behandles i henhold til vores Privatlivspolitik, GDPR og den danske Databeskyttelseslov. Da Tjenesterne hostes af Shopify, kan visse data behandles af Shopify som leverandør i overensstemmelse med deres politikker.

ARTIKEL 11 – FEEDBACK

Indsender du idéer, forslag, anmeldelser, planer eller andet indhold (“Feedback”), giver du os en verdensomspændende, tidsubegrænset, royaltyfri, overdragelig og underlicenserbar licens til at bruge, reproducere, ændre, publicere, distribuere og vise indholdet i ethvert medie og til ethvert formål, herunder kommercielt. Du garanterer, at du ejer rettighederne eller har nødvendig licens, og at eventuel kompensation er oplyst. Vi er ikke forpligtet til fortrolighed, godtgørelse eller svar.

ARTIKEL 12 – FEJL, UPRÆCISHEDER OG UDEL A D E L S E R

Information i Tjenesterne kan fra tid til anden indeholde tastefejl, upræcise oplysninger eller udeladelser (produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, fragt, leveringstider, tilgængelighed). Vi forbeholder os retten til at rette/opdatere og til at annullere ordrer, hvis relevant information er forkert, til enhver tid og uden varsel (også efter bestilling).

ARTIKEL 13 – FORBUDT ANVENDELSE

Tjenesterne må kun bruges lovligt. Direkte/indirekte brug til ulovlige eller skadelige aktiviteter er forbudt; herunder overtrædelse af love/forordninger, krænkelse af immaterielle rettigheder, chikane/trusler/æreskrænkelser, vildledende oplysninger, udsendelse af uønsket reklame (spam/massemails), identitetsmisbrug, upload af skadelig kode, indsamling af andres persondata uden hjemmel eller omgåelse af sikkerhed. Vi kan suspendere/afslutte adgangen ved brud.

ARTIKEL 14 – OPHØR

Vi kan til enhver tid og uden varsel opsige disse Vilkår eller din adgang til Tjenesterne (helt/delvist) efter eget skøn. Du hæfter for alle beløb, der forfalder indtil ophørsdatoen. Følgende bestemmelser gælder også efter ophør: Immaterielle rettigheder, Feedback, Ophør, Ansvarsfraskrivelser, Ansvarsbegrænsning, Skadesløshed, Delbarhed, Fraskrivelse; Hele aftalen, Overdragelse, Lovvalg, Privatliv og øvrige bestemmelser, der efter deres karakter bør bestå.

ARTIKEL 15 – ANSVARSFRASKRIVELSER

Informationen i Tjenesterne er generel. Vi garanterer ikke nøjagtighed, fuldstændighed eller anvendelighed; brug sker på eget ansvar. MEDMINDRE ANDET FØLGER AF UFRAVIGELIG LOV, LEVERES TJENESTERNE OG PRODUKTER “SOM DE ER” OG “SOM TILGÆNGELIGE”, UDEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE GARANTIER (HERUNDER SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, EJENDOMSRET OG IKKE-KRÆNKELSE). Vi garanterer ikke uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri drift.

ARTIKEL 16 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I DET OMFANG LOVEN TILLADER, ER FLAMESA, VORES PARTNERE, BESTYRELSE, LEDERE, ANSATTE, TILKNYTTEDE SELSKABER, AGENTER, LEVERANDØRER OG LICENSGIVERE IKKE ANSVARLIGE FOR DIREKTE/INDIREKTE TAB, HERUNDER TABT FORTJENESTE, OMSÆTNING, FORVENTEDE BESPARELSER, DATA, ERSTATNINGSOMKOSTNINGER ELLER FØLGESKADER SOM SKYLDES BRUG AF TJENESTERNE ELLER PRODUKTER. Vi udelukker ikke ansvar, hvor dette ikke lovligt kan udelukkes (f.eks. ved personskade forårsaget af vores uagtsomhed, svig/grov uagtsomhed). DINE LOVBESTEMTE FORBRUGERRETTIGHEDER BERØRES IKKE.

ARTIKEL 17 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at holde Flamesa, Shopify og deres tilknyttede parter skadesløse for krav, tab, ansvar eller omkostninger (inkl. rimelige advokatudgifter), der opstår som følge af (1) dit brud på disse Vilkår eller refererede dokumenter; (2) din overtrædelse af lov eller tredjemands rettigheder; eller (3) din adgang til eller brug af Tjenesterne.

ARTIKEL 18 – DELBARHED

Hvis en bestemmelse anses for ulovlig, ugyldig eller ikke-håndhævelig, håndhæves den i det omfang loven tillader; den resterende del anses for adskilt uden at påvirke gyldigheden af øvrige bestemmelser.

ARTIKEL 19 – FRASKRIVELSE; HELE AFTALEN

At vi ikke håndhæver en rettighed udgør ikke en fraskrivelse. Disse Vilkår og politikker offentliggjort på websitet udgør hele aftalen mellem dig og os og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler/kommunikation. Uklarheder fortolkes ikke til skade for udstederen.

ARTIKEL 20 – OVERDRAGELSE

Du må ikke overdrage, overføre eller delegere denne aftale eller rettigheder/forpligtelser i henhold til Vilkårene uden vores skriftlige forhåndssamtykke. Forsøg herpå er ugyldige. Vi kan overdrage/overføre/delegere vores rettigheder og forpligtelser uden dit samtykke eller varsel.

ARTIKEL 21 – LOVVALG OG VÆRNETING

Disse Vilkår er underlagt nederlandsk ret. Forbrugere bosat i Danmark bevarer deres ufravigelige rettigheder efter dansk ret (herunder Forbrugeraftaleloven og Købeloven). Tvister kan anlægges ved domstolene på forbrugerens bopæl i Danmark. Du kan også søge vejledning/mægling hos Forbruger Europa eller Nævnenes Hus (Center for Klageløsning).

ARTIKEL 22 – OVERSKRIFTER

Overskrifter er kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen af Vilkårene.

ARTIKEL 23 – ÆNDRINGER AF VILKÅRENE

Den seneste version er altid tilgængelig på denne side. Vi kan opdatere/ændre/erstatte Vilkårene ved at offentliggøre ændringer her. Hvor loven kræver det, giver vi varsel om væsentlige ændringer. Fortsat brug efter offentliggørelse udgør accept.

ARTIKEL 24 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål om Vilkårene? Kontakt os på support@flamesa.dk.
Flamesa (RBHT Commerce B.V.) – KvK: 97523429 – VAT/MOMS: NL868091091B01
Forretningsadresse: Harderwijkerstraat 11, 7418 BA Deventer, Nederland (kun efter aftale)
Kontakt: flamesa.dk/pages/kontakt

Senest opdateret: 21. oktober 2025 (CET)