Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 28. oktober 2025

Flamesa (“vi”, “os”, “vores”) driver webshoppen og hjemmesiden flamesa.dk (herefter samlet kaldet “Tjenesterne”) for at give dig en personlig købsoplevelse. Vores Tjenester leveres via Shopify (“Powered by Shopify”). Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, handler på eller kommunikerer med os via vores Tjenester.

Ved at bruge Tjenesterne bekræfter du, at du har læst og forstået denne politik, og at du accepterer den beskrevne behandling af dine oplysninger.

Indholdsfortegnelse

  1. 1. Dataansvarlig
  2. 2. Definitioner
  3. 3. Hvilke personoplysninger vi indsamler
  4. 4. Formål og retsgrundlag
  5. 5. Videregivelse af oplysninger
  6. 6. Forholdet til Shopify
  7. 7. Tredjepartswebsites og -tjenester
  8. 8. Børn
  9. 9. Sikkerhed og opbevaring
  10. 10. Dine rettigheder
  11. 11. Direkte markedsføring
  12. 12. Cookies og lignende teknologier
  13. 13. Internationale dataoverførsler
  14. 14. Profilering og automatiske afgørelser
  15. 15. Ændringer af politikken
  16. 16. Kontakt
  17. 17. Supplerende oplysninger om Shopify

1. Dataansvarlig

Flamesa
Harderwijkerstraat 11, 7418 BA, Deventer, Holland
E-mail: support@flamesa.dk

Flamesa er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med vores Tjenester. Hvis det kræves efter gældende lovgivning, udpeger vi en repræsentant i EU/EØS og opdaterer denne politik.

2. Definitioner

Personoplysninger betyder enhver form for information, der kan henføres til en identificeret eller identificerbar fysisk person (“den registrerede”).
Behandling dækker enhver aktivitet med personoplysninger, såsom indsamling, opbevaring, brug, overførsel eller sletning.
Dataansvarlig er den, der bestemmer formålet med og midlerne til behandlingen.
Databehandler er den, der behandler oplysninger på vegne af den dataansvarlige.

3. Hvilke oplysninger vi indsamler

  • Kontaktoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, faktura- og leveringsadresse.
  • Betalingsoplysninger: betalingskortdata, betalingsmetode, transaktionsoplysninger, kvitteringer.
  • Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger.
  • Ordre- og købsdata: produkter du har set, lagt i kurven, købt, returneret eller annulleret, samt ordrehistorik.
  • Kommunikationsdata: korrespondance med kundeservice eller andre henvendelser.
  • Enhedsdata: IP-adresse, browser, operativsystem, enhedstype, netværksoplysninger.
  • Brugsdata: oplysninger om din interaktion med hjemmesiden, klik, tidsstempler, navigationsmønstre osv.

Kilder

  • Direkte fra dig (kontooprettelse, køb, kontaktformular, support).
  • Automatisk via cookies og lignende teknologier (se afsnit om cookies).
  • Fra tredjepartsleverandører, der handler på vores vegne (betaling, levering, analyse, hosting m.v.).
  • Fra samarbejdspartnere (f.eks. reklame- og markedsføringspartnere), hvor det er lovligt.

4. Formål og retsgrundlag

Vi behandler kun personoplysninger, når der foreligger et gyldigt retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Dette omfatter bl.a.:

  1. Opfyldelse af kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b): for at håndtere dine ordrer, betalinger, leveringer, returneringer og kundekonto.
  2. Legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f): for at forbedre vores tjenester, forhindre misbrug og sikre systemernes sikkerhed.
  3. Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a): til nyhedsbreve, markedsføring og cookies, hvor loven kræver det.
  4. Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c): for at overholde regnskabslovgivning, skatteregler og andre juridiske krav.

5. Videregivelse af personoplysninger

  • Shopify – vores e-handelsplatform og hostingudbyder.
  • Tjenesteudbydere – betaling, fragt, IT-drift, markedsføring, analyse og kundeservice.
  • Forretningspartnere – reklame- og samarbejdspartnere, når det er lovligt og relevant.
  • Myndigheder – når det kræves i henhold til lovgivning eller retskendelse.
  • Virksomhedsoverdragelse – hvis Flamesa fusionerer eller sælges, kan oplysninger overdrages som del af transaktionen.

6. Forholdet til Shopify

Vores webshop er hostet af Shopify, som også behandler personoplysninger i forbindelse med dine køb. Shopify fungerer både som databehandler (hosting, ordrebehandling, betaling) og som selvstændig dataansvarlig (sikkerhed, analyse, bedrageriforebyggelse). Du kan læse mere i Shopifys politikker:

7. Tredjepartswebsites

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsites. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller databehandling. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker.

8. Børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst data fra personer under myndighedsalderen. Forældre eller værger kan kontakte os på support@flamesa.dk for at anmode om sletning af data.

9. Sikkerhed og opbevaring

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger i overensstemmelse med artikel 32 i GDPR for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug. Data opbevares kun så længe, det er nødvendigt for formålet, eller så længe vi er juridisk forpligtet til det. Derefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

10. Dine rettigheder

I henhold til GDPR og den danske databeskyttelseslov har du følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt – få adgang til dine oplysninger og en kopi af dem.
  • Ret til berigtigelse – få rettet unøjagtige oplysninger.
  • Ret til sletning (“retten til at blive glemt”) – få slettet oplysninger, hvis der ikke længere er et legitimt formål.
  • Ret til begrænsning – få begrænset behandlingen under visse omstændigheder.
  • Ret til dataportabilitet – modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
  • Ret til indsigelse – gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse eller markedsføring.
  • Ret til at trække samtykke tilbage – hvis behandlingen er baseret på samtykke.
  • Ret til at klage – til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via support@flamesa.dk. Vi kan anmode om identifikation for at beskytte dine data.

11. Direkte markedsføring

Vi sender kun elektronisk markedsføring (e-mail, SMS) med dit forudgående samtykke, jf. markedsføringslovens §10, eller hvis du allerede er kunde og markedsføringen vedrører lignende produkter. Du kan altid framelde dig via linket i vores e-mails eller ved at skrive til os.

12. Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier (f.eks. pixels og lokal lagring) til at drive, analysere og forbedre vores Tjenester. I henhold til cookiebekendtgørelsen (BEK nr. 1148 af 9/12/2011) indhenter vi dit samtykke, før ikke-nødvendige cookies placeres. Du kan administrere dine cookiepræferencer via vores cookie-banner eller browserindstillinger.

13. Internationale dataoverførsler

Hvis vi overfører personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i henhold til kapitel V i GDPR, f.eks. gennem:

  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC’er), eller
  • lande, der er godkendt af EU-Kommissionen som “sikre tredjelande”.

14. Profilering og automatiske afgørelser

Vi foretager ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller lignende væsentlig indvirkning på dig. Profilering kan forekomme i forbindelse med markedsføring og personalisering, men du kan altid gøre indsigelse.

15. Ændringer af politikken

Vi kan løbende opdatere denne politik, f.eks. ved ændringer i lovgivning eller praksis. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side med opdateret dato.

16. Kontakt

E-mail: support@flamesa.dk
Postadresse: Harderwijkerstraat 11, 7418 BA Deventer, Holland

Flamesa er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med denne hjemmeside og vores tjenester.

17. Supplerende oplysninger om Shopify

  • Roller: Shopify fungerer både som databehandler (hosting, checkout, logistik) og som selvstændig dataansvarlig (analyse, sikkerhed, svindelforebyggelse).
  • Dine rettigheder hos Shopify: se Shopifys privatlivspolitik og rettighedsportal.
  • Internationale overførsler: Shopify kan behandle data uden for EU/EØS med passende garantier (SCC’er).