Ruilen & Retourneren
Bytting og retur hos Flamesa
Hos Flamesa vil vi at du skal være 100 prosent fornøyd med kjøpet. Er pelletovnen likevel ikke helt som forventet. Ikke bekymre deg. hos oss er bytting og retur enkelt og bekymringsfritt. Nedenfor leser du alt om vårt returreglement.
Bytte eller returnere. hvordan fungerer det
Du kan bytte eller returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak. Det kan være for en annen modell eller for full tilbakebetaling. Så snart returen er godkjent sørger vi for en rask og smidig behandling.
Vilkår for retur
- Du har rett til å annullere bestillingen opptil 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn.
- Etter annullering har du ytterligere 14 dager til å sende produktet i retur.
- Hele ordrebeløpet tilbakebetales så snart vi mottar produktet i god stand.
- Returner produktet i original stand og emballasje. inkludert tilbehør.
- Er produktet eller emballasjen skadet kan verdireduksjon bli belastet.
Hvordan melder jeg en retur eller et bytte
- Send en e post til support@flamesa.no med ordrenummer og årsak til retur.
- Oppgi ved bytte hvilket produkt du ønsker å motta i stedet.
- Vi planlegger returen via vår fraktpartner. Innen Norge er retur gratis.
- Sørg for at produktet er godt pakket. helst i original emballasje.
- Så snart vi har mottatt og kontrollert produktet tilbakebetaler vi kjøpesummen innen 5 arbeidsdager. Ved bytte sender vi det nye produktet så raskt som mulig.
Ofte stilte spørsmål
Er retur gratis. Innen Norge alltid gratis. For returer fra andre land kan kostnader gjelde.
Hva om produktet mitt er levert skadet. Ta kontakt innen 48 timer med kundeservice og send med bilder. Vi sørger for en passende løsning.
Kontakt
Har du spørsmål om bytte eller retur. Vår kundeservice er tilgjengelig 7 dager i uken fra 09:00 til 00:00.
- E post. support@flamesa.no
- Telefon. +31 6 4717 2188
Flamesa. Bekymringsfritt bestille. gratis returnere og alltid tilfreds service.
