Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det inden for tredive dage efter modtagelsen. For at få fuld tilbagebetaling skal produktet returneres i sin originale stand.
Omkostningerne ved returforsendelsen betaler du selv. Ved et forkert leveret produkt betaler Flamesa returomkostningerne.
Returbetingelser
Du må pakke produktet ud og inspicere det, som du ville gøre i en butik. Brug den originale emballage for at undgå skader under transporten.
Produkter, der ikke kan returneres
- Produkter modtaget for mere end tredive dage siden.
- Brugte eller ufuldstændige produkter.
- Produkter med spor af brug, sod eller træpiller.
Returnering og omkostninger
Du kan anmelde op til to produkter eller to ordrer pr. returanmeldelse. Registrer altid din returnering via returportalen, og vent på returlabel eller afhentningsbekræftelse. Bemærk: omkostningerne ved returforsendelsen betaler du selv.
Ombytning af produkter
Direkte ombytning ved modtagelse er ikke muligt. Afgiv en ny ordre for det ønskede produkt og returnér den nuværende vare.
Brug og emballage
Undersøg og test produktet, som du ville i en butik. Monter det ikke permanent. Brug en ren, solid kasse og tilstrækkelig beskyttelse. Returnér helst i originalemballagen eller tilsvarende.
Særlige Flamesa-produkter
- Pilleovne, der har været brugt, kan ikke returneres som nye.
- Brændskåle, pakninger eller tætninger, der har været brugt, er ikke berettiget til fuld tilbagebetaling.
- Tilbehør, der har været i kontakt med forbrænding, såsom tændere eller riste, kan kun returneres, hvis de er ubrugte.
Tilbagebetaling
Efter modtagelse og kontrol bestræber vi os på at behandle tilbagebetalingen inden for få hverdage med den samme betalingsmetode.
